我們隨時為你的騎乘旅程就緒
首先，我們建議您先查看下方的常見問題（FAQ），因為有 95% 的機會您的問題答案就在其中。
想預約試騎？ 需要技術支援？ 有售後問題？
歡迎與我們聯繫，我們很樂意協助，並會盡快回覆你。
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如何下單？
進入商品頁面，選擇商品規格（如顏色、尺寸等）後，再點選「加入購物車」。結帳時依頁面指示操作即可完成訂購流程。
下單後可以修改或取消嗎？
我們訂單處理速度快，如需修改內容或取消訂單，請盡快聯繫我們。商品一旦出貨，就無法更改。
目前提供哪些國家配送服務？
目前僅提供美國與台灣境內配送。
配送方式有哪些？運費怎麼計算？
我們提供 FedEx 標準運送服務。運費依收件地點而異，並於結帳時自動計算；單筆訂單滿台幣$15,000 即享免運優惠。
訂購後，何時會送達？
配送時間依地點不同，一般約為 3–7 個工作天。
如何追蹤我的訂單？
當商品出貨後，我們將寄送一封含貨件追蹤連結的電子郵件，即時掌握配送進度。
退貨流程是什麼？
請先聯絡 Martoni 客服團隊，我們會提供退貨流程說明與退貨標籤。
可以退換貨嗎？
我們提供 30 天內退貨服務，商品須保持包裝完整且全新未使用狀態。部分品項不適用退換貨條件，詳情請參考退換貨政策。
接受哪些付款方式？
我們接受各大信用卡與簽帳卡，另可使用 PayPal、Apple Pay、Google Pay、Cash Pay 及結帳頁面顯示的其他安全付款方式。
在網站上付款安全嗎？
請放心，我們使用 SSL 加密與安全支付系統，確保付款資訊安全無虞。
不註冊帳號也可以購買嗎？
是的，你可以選擇以「訪客」身份完成交易程序。不過，建立帳號能更方便查詢訂單與管理個人資料。
忘記密碼怎麼辦？
請在登入頁面點選「忘記密碼」後，至你的 Email 信箱查收「重設密碼」的信件，再依指示步驟操作即可。
怎麼使用優惠代碼？
在購物車結帳前，輸入優惠代碼並點選「套用」，系統將自動更新總額。
一次可以使用多組優惠代碼嗎？
一般情況下每筆訂單限用一組優惠代碼，是否可合併使用請依活動規則為主。
如何聯繫客服？
請在聯絡表單留言，我們會在 24 小時內回覆你。
客服服務時間是？
週一至週五，上午 9 點至下午 5 點（當地時區）。